Poradnik płatności
1. Dostępne metody płatności
Ovelinmirveris (dalej: „Sprzedawca”) udostępnia wygodne i bezpieczne metody płatności podczas składania zamówienia. Dostępne opcje są prezentowane bezpośrednio na stronie finalizacji zakupu i mogą zależeć od wartości zamówienia oraz aktualnych możliwości obsługi płatności.
Obecnie zamówienia można opłacać kartami płatniczymi Visa i Mastercard.
Jeżeli w przyszłości zostaną udostępnione dodatkowe metody płatności, ich dostępność i warunki korzystania będą wskazane podczas składania zamówienia.
2. Płatność kartą
Po wybraniu płatności kartą należy wprowadzić wymagane dane na stronie obsługującej płatność, a następnie potwierdzić transakcję zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Przed zatwierdzeniem płatności należy sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę zamówienia.
Po prawidłowym zakończeniu i potwierdzeniu transakcji zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.
3. Bezpieczeństwo płatności
Dane związane z płatnością są przetwarzane z wykorzystaniem rozwiązań mających na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu oraz zapewnienie bezpieczeństwa transakcji.
Danych karty, kodów bezpieczeństwa, haseł ani innych poufnych informacji dotyczących płatności nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać w wiadomościach kontaktowych.
Jeżeli podczas płatności pojawi się dodatkowy etap uwierzytelnienia lub potwierdzenia transakcji, należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez operatora płatności lub bank.
4. Kiedy płatność zostaje potwierdzona
Po pomyślnym zakończeniu płatności transakcja jest przekazywana do potwierdzenia, a zamówienie może zostać zarejestrowane i przekazane do dalszej realizacji.
Samo rozpoczęcie procesu płatności nie oznacza jeszcze, że płatność została prawidłowo zakończona.
Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji. W takiej sytuacji należy sprawdzić komunikat wyświetlony podczas płatności i, jeżeli jest to możliwe, ponowić próbę dokonania płatności.
5. Płatność odrzucona lub przerwana
Jeżeli transakcja zostanie odrzucona, przerwana albo nie zostanie prawidłowo potwierdzona, przyczyną może być między innymi:
nieprawidłowe dane płatnicze,
ograniczenie lub blokada po stronie banku,
niewystarczające środki,
konieczność dodatkowego uwierzytelnienia,
ograniczenia dotyczące danej karty lub transakcji,
czasowa niedostępność systemu płatniczego.
W przypadku problemów z płatnością należy sprawdzić poprawność wprowadzonych danych oraz komunikat wyświetlony podczas transakcji, a następnie — jeżeli jest to możliwe — ponowić próbę płatności.
Jeżeli problem nadal występuje, można skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Kwota zamówienia
Przed dokonaniem płatności na stronie podsumowania zamówienia wyświetlana jest całkowita kwota dotycząca danego zamówienia.
Przed zatwierdzeniem transakcji należy sprawdzić:
wybrane produkty,
ich ilość,
cenę produktów,
koszty dostawy,
ewentualne inne koszty wskazane przed złożeniem zamówienia,
końcową kwotę do zapłaty.
Płatność należy wykonać zgodnie z kwotą wskazaną podczas finalizacji zamówienia.
7. Potwierdzenie zamówienia
Po prawidłowym zakończeniu procesu zakupu informacje dotyczące zamówienia są przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Jeżeli wiadomość z potwierdzeniem nie pojawi się w oczekiwanym czasie, należy najpierw sprawdzić folder wiadomości niechcianych lub spam.
W przypadku dalszych wątpliwości można skontaktować się ze Sprzedawcą, podając numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia.
8. Zwroty środków
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami lub zasadami Sprzedawcy przysługuje zwrot środków, zostanie on dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy lub okoliczności danej sprawy pozwalają na zastosowanie innego sposobu albo konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z uwzględnieniem zasad dotyczących kosztów dostawy oraz możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Po rozpoczęciu zwrotu przez Sprzedawcę czas zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku, operatora płatności lub wystawcy karty. Z tego względu rzeczywisty moment pojawienia się środków na rachunku może różnić się od momentu zlecenia zwrotu.
9. Pomoc dotycząca płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia transakcji lub statusu zamówienia można skontaktować się ze Sprzedawcą:
E-mail: solutions@ovelinmirveris.com
Telefon: +81 280 22 3745
Öffnungszeiten :Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50 (z wyłączeniem świąt państwowych)
W wiadomości dotyczącej konkretnego zamówienia warto podać jego numer, aby ułatwić Sprzedawcy identyfikację zamówienia i sprawdzenie sprawy.
10. Ochrona praw konsumenta
Niniejszy Poradnik płatności ma charakter informacyjny i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu środków, reklamacji oraz braku zgodności towaru z umową stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.